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服务定位品牌
—盘兴高速彝韵风情“彩虹班”传递热情似火的服务
来源:betway.com 官网平台 时间:2019-09-29 阅读:次

    山不在高有仙则名,水不在深有龙则灵。拥有心口相传的口碑是企业发展的内在动力,盘兴高速作为一支平均年龄23岁的年轻型服务队伍,以打造“360°服务”品牌为创建目标,彰显独具特色的品牌特性和温馨靓丽的窗口服务,9月24日,盘州东收费站成立“彩虹班组”,收费员换上彝族特有的服饰,列队整仪容、下车道、进岗亭,以崭新的精神面貌扎根三尺岗亭,形成一道靓丽的“彩虹”,向过往司乘人员传递温暖。

    “发自肺腑的笑容,最能打动人心”,收费员勤学苦练提技能、头顶书本练端庄、口咬筷子练表情,从标准坐姿、站姿、走姿到真诚微笑、手势服务面面俱到。一句先生您好,传达着大家最深情的问候;一个灿烂的微笑,温暖旅途奔波的疲倦;一次精准的操作,是对他人和自己负责;一套整洁的工装,表达了敬重和友好,一张张精致的面庞与初升的朝阳媲美,大家以细心周到、快捷优质的服务贴近人心,从口碑中建立品牌形象,从细枝末节中践行服务理念。

    “彩虹班组”不仅在着装上增添了一抹色彩,接下来还将通过当下的流行方式拍宣传片、录小视频、制作宣传手册等,让黑白与红火的色彩视觉冲击碰撞出品牌服务效应,使更多的人了解到,不管白天夜晚、车多车少、态度好坏大家都有火一样的热情去迎接每一位行路人。

    “酒香不怕巷子深”,盘兴高速将用言行举止和文明服务践行“360°服务”品牌,力争做到让每一位司乘人员来时欢心去时舒心。(盘兴企业 雷成召/文 犹合兴/图)


班前讲评

列队上岗


微笑服务